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艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎 艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎首發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析切換模式寫文章登錄/注冊艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸?艾泊宇產(chǎn)品戰(zhàn)略隨著科技的發(fā)展,人們的生活越來越便利,尤其是社交軟件的誕生,讓人們足不出戶就能跟朋友交流。在這些社交軟件中最出名的莫過于QQ,其實(shí)早期的QQ并非一帆風(fēng)順,在它成功的道路上曾有過一個巨大的“攔路石”,那就是MSN。隨著國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剛剛興起,騰訊創(chuàng)始人馬化騰看準(zhǔn)了國內(nèi)社交軟件的空白,于是騰訊QQ誕生了,在1999年時發(fā)布了第一個版本“OICQ”至2004年在中國的即時通信市場中占據(jù)了78%的市場份額。但這并不意味著QQ會全程開啟“外掛”模式,因?yàn)樵?005年時QQ出現(xiàn)了歷史上最大的敵人MSN。MSN是微軟旗下的社交軟件,且曾經(jīng)一度是全球最大的即時通訊軟件。在MSN剛剛進(jìn)入中國市場時,沒有任何的宣傳和本地化支持,MSN就已經(jīng)輕松占據(jù)中國即時通信市場的10%,位居第二。而且MSN的使用群體主要集中在高大上的商務(wù)人士,人數(shù)早已超一千萬人。MSN的定位是商務(wù)人員,用戶群體相對來說較單一,而當(dāng)時的QQ的定位是不同階級的年輕人。當(dāng)時許多公司在員工上班時要求員工禁止登錄QQ,因?yàn)樵谠S多用戶看來,QQ只是娛樂工具,MSN才是真正的社交。微軟在中國組建MSN研發(fā)中心時,準(zhǔn)備實(shí)施本土化運(yùn)營,當(dāng)時大家覺得騰訊即將退出這場舞臺,讓人意想不到的是騰訊面對這種局面也不帶怕的,QQ在2004年正式版強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)傳輸功能,還支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳,這讓用戶在傳輸文件時獲得了極大的舒適感,甚至收購了Foxmail,并與谷歌合作,將谷歌的搜索框鑲?cè)氲礁鱾€模塊中。盡管做了如此充分的準(zhǔn)備,當(dāng)MSN發(fā)難時,QQ還真有點(diǎn)招架不住。MSN先是推出了MSN中文網(wǎng),將各個頻道以承包經(jīng)營的方式向社會招標(biāo),隨后又快速的切入電信增值業(yè)務(wù),再聯(lián)合雅虎達(dá)成協(xié)議,讓全球的即時通訊用戶之間能夠互聯(lián)互通,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的雅虎和MSN幾乎將全球近一半的即時通信用戶握在手里。對于騰訊來說,即便是如此糟糕的局面,它也沒有選擇隨波逐流加入互聯(lián)互通行列,反而重新審視自己的產(chǎn)品。QQ和MSN經(jīng)歷了幾年的相互廝殺,MSN的市場份額在2008年時已經(jīng)降至4%,到了2010年,微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù),2012年MSN的用戶數(shù)僅剩4500萬,而那時的QQ卻擁有了上億名用戶,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期間,QQ成功打了場漂亮的"翻身仗",同年微軟宣布放棄MSN。本擁有著一手好牌的MSN,居然會被出顧茅廬的騰訊擊敗,真是讓人大跌眼鏡,那么它到底那里做錯了呢?早期MSN的功能和QQ一樣,都是社交聊天的交友軟件,但MSN卻少了一個功能,這也是導(dǎo)致QQ這個后起之秀在短時間內(nèi)超越了MSN的主要原因:MSN沒有與陌生人聊天的功能。雖然這個小功能看似微不足道,但卻折射出產(chǎn)品思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的不同。產(chǎn)品思維是指不斷提供新功能并引導(dǎo)用戶使用,而互聯(lián)網(wǎng)思維是不斷滿足用戶需求。也許是因?yàn)槲④浽?jīng)創(chuàng)造了太多的神話,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來后依舊不愿意做出改變且缺乏創(chuàng)新。而且MSN在用戶體驗(yàn)上嚴(yán)重失分,在使用MSN時總會出現(xiàn)許多問題,比如頻繁掉線、信息丟失、無法傳送大容量文件、盜號多、病毒鏈接多、廣告信息多、垃圾郵件多,以上提及的種種功能缺失還不是用戶使用MSN最糟糕的體驗(yàn),讓用戶最不能容忍的是:在使用中碰到問題,竟然會申訴無門,老問題還未得到改善,新問題又不斷冒出來,無視中國用戶的反饋,不重視中國市場,久而久之用戶自然不會選擇MSN。MSN在中國市場上,沒有一個統(tǒng)籌全局的負(fù)責(zé)人,微軟對中國MSN的管理架構(gòu)是“MSN事業(yè)部—MSN海外事業(yè)部—MSN亞太事業(yè)部”,每次需要溝通時成本太大,以致于對市場的反應(yīng)總是滯后。市場部門和研發(fā)部門分別要向兩個大區(qū)上司匯報,但又完全沒有隸屬關(guān)系。再加上微軟總部對MSN在中國的這場競賽中沒有騰訊那么有危機(jī)感??磥砗煤玫腗SN走到退出這一步絕大部分原因就是微軟自己作的后果。QQ的成功除了憑借先進(jìn)的技術(shù)以及順應(yīng)時代的潮流外,更重要的是把握了用戶的需求,。當(dāng)一家企業(yè)想要在時代長期生存下去,最重要的就是需要把握好用戶需求變化,誰能把擅長做到極致,誰就更有機(jī)會勝出。更多精彩文章,請搜索關(guān)注“艾老思”編輯于 2019-06-29 07:45騰訊 QQMSN 使用技巧?贊同 4??添加評論?分享?喜歡?收藏?申請轉(zhuǎn)載?文章被以下專欄收錄互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析認(rèn)真思考與回答關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新
艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎 艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎首發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析切換模式寫文章登錄/注冊艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸?艾泊宇產(chǎn)品戰(zhàn)略隨著科技的發(fā)展,人們的生活越來越便利,尤其是社交軟件的誕生,讓人們足不出戶就能跟朋友交流。在這些社交軟件中最出名的莫過于QQ,其實(shí)早期的QQ并非一帆風(fēng)順,在它成功的道路上曾有過一個巨大的“攔路石”,那就是MSN。隨著國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剛剛興起,騰訊創(chuàng)始人馬化騰看準(zhǔn)了國內(nèi)社交軟件的空白,于是騰訊QQ誕生了,在1999年時發(fā)布了第一個版本“OICQ”至2004年在中國的即時通信市場中占據(jù)了78%的市場份額。但這并不意味著QQ會全程開啟“外掛”模式,因?yàn)樵?005年時QQ出現(xiàn)了歷史上最大的敵人MSN。MSN是微軟旗下的社交軟件,且曾經(jīng)一度是全球最大的即時通訊軟件。在MSN剛剛進(jìn)入中國市場時,沒有任何的宣傳和本地化支持,MSN就已經(jīng)輕松占據(jù)中國即時通信市場的10%,位居第二。而且MSN的使用群體主要集中在高大上的商務(wù)人士,人數(shù)早已超一千萬人。MSN的定位是商務(wù)人員,用戶群體相對來說較單一,而當(dāng)時的QQ的定位是不同階級的年輕人。當(dāng)時許多公司在員工上班時要求員工禁止登錄QQ,因?yàn)樵谠S多用戶看來,QQ只是娛樂工具,MSN才是真正的社交。微軟在中國組建MSN研發(fā)中心時,準(zhǔn)備實(shí)施本土化運(yùn)營,當(dāng)時大家覺得騰訊即將退出這場舞臺,讓人意想不到的是騰訊面對這種局面也不帶怕的,QQ在2004年正式版強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)傳輸功能,還支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳,這讓用戶在傳輸文件時獲得了極大的舒適感,甚至收購了Foxmail,并與谷歌合作,將谷歌的搜索框鑲?cè)氲礁鱾€模塊中。盡管做了如此充分的準(zhǔn)備,當(dāng)MSN發(fā)難時,QQ還真有點(diǎn)招架不住。MSN先是推出了MSN中文網(wǎng),將各個頻道以承包經(jīng)營的方式向社會招標(biāo),隨后又快速的切入電信增值業(yè)務(wù),再聯(lián)合雅虎達(dá)成協(xié)議,讓全球的即時通訊用戶之間能夠互聯(lián)互通,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的雅虎和MSN幾乎將全球近一半的即時通信用戶握在手里。對于騰訊來說,即便是如此糟糕的局面,它也沒有選擇隨波逐流加入互聯(lián)互通行列,反而重新審視自己的產(chǎn)品。QQ和MSN經(jīng)歷了幾年的相互廝殺,MSN的市場份額在2008年時已經(jīng)降至4%,到了2010年,微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù),2012年MSN的用戶數(shù)僅剩4500萬,而那時的QQ卻擁有了上億名用戶,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期間,QQ成功打了場漂亮的"翻身仗",同年微軟宣布放棄MSN。本擁有著一手好牌的MSN,居然會被出顧茅廬的騰訊擊敗,真是讓人大跌眼鏡,那么它到底那里做錯了呢?早期MSN的功能和QQ一樣,都是社交聊天的交友軟件,但MSN卻少了一個功能,這也是導(dǎo)致QQ這個后起之秀在短時間內(nèi)超越了MSN的主要原因:MSN沒有與陌生人聊天的功能。雖然這個小功能看似微不足道,但卻折射出產(chǎn)品思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的不同。產(chǎn)品思維是指不斷提供新功能并引導(dǎo)用戶使用,而互聯(lián)網(wǎng)思維是不斷滿足用戶需求。也許是因?yàn)槲④浽?jīng)創(chuàng)造了太多的神話,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來后依舊不愿意做出改變且缺乏創(chuàng)新。而且MSN在用戶體驗(yàn)上嚴(yán)重失分,在使用MSN時總會出現(xiàn)許多問題,比如頻繁掉線、信息丟失、無法傳送大容量文件、盜號多、病毒鏈接多、廣告信息多、垃圾郵件多,以上提及的種種功能缺失還不是用戶使用MSN最糟糕的體驗(yàn),讓用戶最不能容忍的是:在使用中碰到問題,竟然會申訴無門,老問題還未得到改善,新問題又不斷冒出來,無視中國用戶的反饋,不重視中國市場,久而久之用戶自然不會選擇MSN。MSN在中國市場上,沒有一個統(tǒng)籌全局的負(fù)責(zé)人,微軟對中國MSN的管理架構(gòu)是“MSN事業(yè)部—MSN海外事業(yè)部—MSN亞太事業(yè)部”,每次需要溝通時成本太大,以致于對市場的反應(yīng)總是滯后。市場部門和研發(fā)部門分別要向兩個大區(qū)上司匯報,但又完全沒有隸屬關(guān)系。再加上微軟總部對MSN在中國的這場競賽中沒有騰訊那么有危機(jī)感??磥砗煤玫腗SN走到退出這一步絕大部分原因就是微軟自己作的后果。QQ的成功除了憑借先進(jìn)的技術(shù)以及順應(yīng)時代的潮流外,更重要的是把握了用戶的需求,。當(dāng)一家企業(yè)想要在時代長期生存下去,最重要的就是需要把握好用戶需求變化,誰能把擅長做到極致,誰就更有機(jī)會勝出。更多精彩文章,請搜索關(guān)注“艾老思”編輯于 2019-06-29 07:45騰訊 QQMSN 使用技巧?贊同 4??添加評論?分享?喜歡?收藏?申請轉(zhuǎn)載?文章被以下專欄收錄互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析認(rèn)真思考與回答關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新
艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎 艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎首發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析切換模式寫文章登錄/注冊艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸?艾泊宇產(chǎn)品戰(zhàn)略隨著科技的發(fā)展,人們的生活越來越便利,尤其是社交軟件的誕生,讓人們足不出戶就能跟朋友交流。在這些社交軟件中最出名的莫過于QQ,其實(shí)早期的QQ并非一帆風(fēng)順,在它成功的道路上曾有過一個巨大的“攔路石”,那就是MSN。隨著國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剛剛興起,騰訊創(chuàng)始人馬化騰看準(zhǔn)了國內(nèi)社交軟件的空白,于是騰訊QQ誕生了,在1999年時發(fā)布了第一個版本“OICQ”至2004年在中國的即時通信市場中占據(jù)了78%的市場份額。但這并不意味著QQ會全程開啟“外掛”模式,因?yàn)樵?005年時QQ出現(xiàn)了歷史上最大的敵人MSN。MSN是微軟旗下的社交軟件,且曾經(jīng)一度是全球最大的即時通訊軟件。在MSN剛剛進(jìn)入中國市場時,沒有任何的宣傳和本地化支持,MSN就已經(jīng)輕松占據(jù)中國即時通信市場的10%,位居第二。而且MSN的使用群體主要集中在高大上的商務(wù)人士,人數(shù)早已超一千萬人。MSN的定位是商務(wù)人員,用戶群體相對來說較單一,而當(dāng)時的QQ的定位是不同階級的年輕人。當(dāng)時許多公司在員工上班時要求員工禁止登錄QQ,因?yàn)樵谠S多用戶看來,QQ只是娛樂工具,MSN才是真正的社交。微軟在中國組建MSN研發(fā)中心時,準(zhǔn)備實(shí)施本土化運(yùn)營,當(dāng)時大家覺得騰訊即將退出這場舞臺,讓人意想不到的是騰訊面對這種局面也不帶怕的,QQ在2004年正式版強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)傳輸功能,還支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳,這讓用戶在傳輸文件時獲得了極大的舒適感,甚至收購了Foxmail,并與谷歌合作,將谷歌的搜索框鑲?cè)氲礁鱾€模塊中。盡管做了如此充分的準(zhǔn)備,當(dāng)MSN發(fā)難時,QQ還真有點(diǎn)招架不住。MSN先是推出了MSN中文網(wǎng),將各個頻道以承包經(jīng)營的方式向社會招標(biāo),隨后又快速的切入電信增值業(yè)務(wù),再聯(lián)合雅虎達(dá)成協(xié)議,讓全球的即時通訊用戶之間能夠互聯(lián)互通,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的雅虎和MSN幾乎將全球近一半的即時通信用戶握在手里。對于騰訊來說,即便是如此糟糕的局面,它也沒有選擇隨波逐流加入互聯(lián)互通行列,反而重新審視自己的產(chǎn)品。QQ和MSN經(jīng)歷了幾年的相互廝殺,MSN的市場份額在2008年時已經(jīng)降至4%,到了2010年,微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù),2012年MSN的用戶數(shù)僅剩4500萬,而那時的QQ卻擁有了上億名用戶,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期間,QQ成功打了場漂亮的"翻身仗",同年微軟宣布放棄MSN。本擁有著一手好牌的MSN,居然會被出顧茅廬的騰訊擊敗,真是讓人大跌眼鏡,那么它到底那里做錯了呢?早期MSN的功能和QQ一樣,都是社交聊天的交友軟件,但MSN卻少了一個功能,這也是導(dǎo)致QQ這個后起之秀在短時間內(nèi)超越了MSN的主要原因:MSN沒有與陌生人聊天的功能。雖然這個小功能看似微不足道,但卻折射出產(chǎn)品思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的不同。產(chǎn)品思維是指不斷提供新功能并引導(dǎo)用戶使用,而互聯(lián)網(wǎng)思維是不斷滿足用戶需求。也許是因?yàn)槲④浽?jīng)創(chuàng)造了太多的神話,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來后依舊不愿意做出改變且缺乏創(chuàng)新。而且MSN在用戶體驗(yàn)上嚴(yán)重失分,在使用MSN時總會出現(xiàn)許多問題,比如頻繁掉線、信息丟失、無法傳送大容量文件、盜號多、病毒鏈接多、廣告信息多、垃圾郵件多,以上提及的種種功能缺失還不是用戶使用MSN最糟糕的體驗(yàn),讓用戶最不能容忍的是:在使用中碰到問題,竟然會申訴無門,老問題還未得到改善,新問題又不斷冒出來,無視中國用戶的反饋,不重視中國市場,久而久之用戶自然不會選擇MSN。MSN在中國市場上,沒有一個統(tǒng)籌全局的負(fù)責(zé)人,微軟對中國MSN的管理架構(gòu)是“MSN事業(yè)部—MSN海外事業(yè)部—MSN亞太事業(yè)部”,每次需要溝通時成本太大,以致于對市場的反應(yīng)總是滯后。市場部門和研發(fā)部門分別要向兩個大區(qū)上司匯報,但又完全沒有隸屬關(guān)系。再加上微軟總部對MSN在中國的這場競賽中沒有騰訊那么有危機(jī)感??磥砗煤玫腗SN走到退出這一步絕大部分原因就是微軟自己作的后果。QQ的成功除了憑借先進(jìn)的技術(shù)以及順應(yīng)時代的潮流外,更重要的是把握了用戶的需求,。當(dāng)一家企業(yè)想要在時代長期生存下去,最重要的就是需要把握好用戶需求變化,誰能把擅長做到極致,誰就更有機(jī)會勝出。更多精彩文章,請搜索關(guān)注“艾老思”編輯于 2019-06-29 07:45騰訊 QQMSN 使用技巧?贊同 4??添加評論?分享?喜歡?收藏?申請轉(zhuǎn)載?文章被以下專欄收錄互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析認(rèn)真思考與回答關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新
“小綠人” 就這樣滅了,它不會再亮起來:MSN Messenger 將于2014年10月31日關(guān)停,用戶和服務(wù)遷移至 Skype-36氪 “小綠人” 就這樣滅了,它不會再亮起來:MSN Messenger 將于2014年10月31日關(guān)停,用戶和服務(wù)遷移至 Skype-36氪
現(xiàn)在還有沒有人使用MSN? - 知乎 現(xiàn)在還有沒有人使用MSN? - 知乎首頁知乎知學(xué)堂發(fā)現(xiàn)等你來答?切換模式登錄/注冊Windows Live Messenger現(xiàn)在還有沒有人使用MSN?手機(jī)是否可以下載此軟件 幾乎快要厭倦了大家都在用的東西 MSN也只在小說里見過了, 還有沒有人在用這個? 報以各種心態(tài)?顯示全部 ?關(guān)注者9被瀏覽48,369關(guān)注問題?寫回答?邀請回答?好問題?添加評論?分享?3 個回答默認(rèn)排序首次體驗(yàn)者? 關(guān)注我是為了懷舊:剛在手機(jī)上手機(jī)上下載MSN體驗(yàn)回味下,我二十出頭用過三年電腦版的MSN。沒想到2014年10月份下架了MSN全球都停用、那時我大半個月沒上MSN了、也是14年10月底在看年代秀的綜藝節(jié)目提到:MSN下架才知道的。那時候我快奔淚了、里面有好幾個聊的很嗨的外國網(wǎng)友,有個女洋妞(網(wǎng)友)還來中國跟我見過面的。 時隔7年的今天MSN突然在我腦海出現(xiàn),我心血來操想看看手機(jī)能不能下載MSN、還真有給我下載。不過手機(jī)版的功能.跟電腦版的幾乎不一樣,一點(diǎn)也體驗(yàn)不出當(dāng)年的感覺、我回去看看電腦版MSN是否還存在?發(fā)布于 2021-02-01 03:32?贊同 11??8 條評論?分享?收藏?喜歡收起?莫名知乎已死? 關(guān)注我有一個二十二年的MSN郵箱一直都在用,算不算久遠(yuǎn)。發(fā)布于 2021-02-05 11:34?贊同 1??添加評論?分享?收藏?喜歡收起??
“小綠人” 就這樣滅了,它不會再亮起來:MSN Messenger 將于2014年10月31日關(guān)停,用戶和服務(wù)遷移至 Skype-36氪 “小綠人” 就這樣滅了,它不會再亮起來:MSN Messenger 將于2014年10月31日關(guān)停,用戶和服務(wù)遷移至 Skype-36氪
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2014-08-30 00:00
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2022-05-03 00:03
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2022-06-01 11:06
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2022-06-05 10:28
Zuhui Yang è?¨?¤oa€?MSN退??o??-????????????a€?
2022-07-20 06:07
PyKnosis è?¨?¤oa€?MSN退??o??-????????????a€?
2022-07-24 10:44
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2022-10-30 20:42
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2022-11-03 15:48
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2022-11-03 15:48
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2023-02-01 15:59
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2023-04-29 17:51
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2023-05-08 17:38
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2023-07-19 15:10
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艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎 艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸? - 知乎首發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析切換模式寫文章登錄/注冊艾永亮:當(dāng)年QQ和MSN的競爭中,MSN為什么會輸?艾泊宇產(chǎn)品戰(zhàn)略隨著科技的發(fā)展,人們的生活越來越便利,尤其是社交軟件的誕生,讓人們足不出戶就能跟朋友交流。在這些社交軟件中最出名的莫過于QQ,其實(shí)早期的QQ并非一帆風(fēng)順,在它成功的道路上曾有過一個巨大的“攔路石”,那就是MSN。隨著國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剛剛興起,騰訊創(chuàng)始人馬化騰看準(zhǔn)了國內(nèi)社交軟件的空白,于是騰訊QQ誕生了,在1999年時發(fā)布了第一個版本“OICQ”至2004年在中國的即時通信市場中占據(jù)了78%的市場份額。但這并不意味著QQ會全程開啟“外掛”模式,因?yàn)樵?005年時QQ出現(xiàn)了歷史上最大的敵人MSN。MSN是微軟旗下的社交軟件,且曾經(jīng)一度是全球最大的即時通訊軟件。在MSN剛剛進(jìn)入中國市場時,沒有任何的宣傳和本地化支持,MSN就已經(jīng)輕松占據(jù)中國即時通信市場的10%,位居第二。而且MSN的使用群體主要集中在高大上的商務(wù)人士,人數(shù)早已超一千萬人。MSN的定位是商務(wù)人員,用戶群體相對來說較單一,而當(dāng)時的QQ的定位是不同階級的年輕人。當(dāng)時許多公司在員工上班時要求員工禁止登錄QQ,因?yàn)樵谠S多用戶看來,QQ只是娛樂工具,MSN才是真正的社交。微軟在中國組建MSN研發(fā)中心時,準(zhǔn)備實(shí)施本土化運(yùn)營,當(dāng)時大家覺得騰訊即將退出這場舞臺,讓人意想不到的是騰訊面對這種局面也不帶怕的,QQ在2004年正式版強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)傳輸功能,還支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳,這讓用戶在傳輸文件時獲得了極大的舒適感,甚至收購了Foxmail,并與谷歌合作,將谷歌的搜索框鑲?cè)氲礁鱾€模塊中。盡管做了如此充分的準(zhǔn)備,當(dāng)MSN發(fā)難時,QQ還真有點(diǎn)招架不住。MSN先是推出了MSN中文網(wǎng),將各個頻道以承包經(jīng)營的方式向社會招標(biāo),隨后又快速的切入電信增值業(yè)務(wù),再聯(lián)合雅虎達(dá)成協(xié)議,讓全球的即時通訊用戶之間能夠互聯(lián)互通,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的雅虎和MSN幾乎將全球近一半的即時通信用戶握在手里。對于騰訊來說,即便是如此糟糕的局面,它也沒有選擇隨波逐流加入互聯(lián)互通行列,反而重新審視自己的產(chǎn)品。QQ和MSN經(jīng)歷了幾年的相互廝殺,MSN的市場份額在2008年時已經(jīng)降至4%,到了2010年,微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù),2012年MSN的用戶數(shù)僅剩4500萬,而那時的QQ卻擁有了上億名用戶,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期間,QQ成功打了場漂亮的"翻身仗",同年微軟宣布放棄MSN。本擁有著一手好牌的MSN,居然會被出顧茅廬的騰訊擊敗,真是讓人大跌眼鏡,那么它到底那里做錯了呢?早期MSN的功能和QQ一樣,都是社交聊天的交友軟件,但MSN卻少了一個功能,這也是導(dǎo)致QQ這個后起之秀在短時間內(nèi)超越了MSN的主要原因:MSN沒有與陌生人聊天的功能。雖然這個小功能看似微不足道,但卻折射出產(chǎn)品思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的不同。產(chǎn)品思維是指不斷提供新功能并引導(dǎo)用戶使用,而互聯(lián)網(wǎng)思維是不斷滿足用戶需求。也許是因?yàn)槲④浽?jīng)創(chuàng)造了太多的神話,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來后依舊不愿意做出改變且缺乏創(chuàng)新。而且MSN在用戶體驗(yàn)上嚴(yán)重失分,在使用MSN時總會出現(xiàn)許多問題,比如頻繁掉線、信息丟失、無法傳送大容量文件、盜號多、病毒鏈接多、廣告信息多、垃圾郵件多,以上提及的種種功能缺失還不是用戶使用MSN最糟糕的體驗(yàn),讓用戶最不能容忍的是:在使用中碰到問題,竟然會申訴無門,老問題還未得到改善,新問題又不斷冒出來,無視中國用戶的反饋,不重視中國市場,久而久之用戶自然不會選擇MSN。MSN在中國市場上,沒有一個統(tǒng)籌全局的負(fù)責(zé)人,微軟對中國MSN的管理架構(gòu)是“MSN事業(yè)部—MSN海外事業(yè)部—MSN亞太事業(yè)部”,每次需要溝通時成本太大,以致于對市場的反應(yīng)總是滯后。市場部門和研發(fā)部門分別要向兩個大區(qū)上司匯報,但又完全沒有隸屬關(guān)系。再加上微軟總部對MSN在中國的這場競賽中沒有騰訊那么有危機(jī)感??磥砗煤玫腗SN走到退出這一步絕大部分原因就是微軟自己作的后果。QQ的成功除了憑借先進(jìn)的技術(shù)以及順應(yīng)時代的潮流外,更重要的是把握了用戶的需求,。當(dāng)一家企業(yè)想要在時代長期生存下去,最重要的就是需要把握好用戶需求變化,誰能把擅長做到極致,誰就更有機(jī)會勝出。更多精彩文章,請搜索關(guān)注“艾老思”編輯于 2019-06-29 07:45騰訊 QQMSN 使用技巧?贊同 4??添加評論?分享?喜歡?收藏?申請轉(zhuǎn)載?文章被以下專欄收錄互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新深度解析認(rèn)真思考與回答關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新
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聊天工具M(jìn)SN在中國關(guān)閉 曾經(jīng)輝煌早已不在
2014-08-28 16:58:37 來源: 網(wǎng)易科技報道
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網(wǎng)易科技訊 8月28日消息,去年3月微軟在除中國內(nèi)地之外的全球范圍內(nèi)關(guān)閉了即時通訊軟件Windows Live Messenger(MSN),Skype取而代之,而現(xiàn)在MSN也要與中國用戶說再見了。微軟Skype官方向MSN用戶發(fā)送了一份郵件,告知大家,Messenger服務(wù)將于2014年10月31日關(guān)閉,建議大家遷移Skype。你只需下載Skype,就能使用已有的Messenger用戶名登錄,現(xiàn)有的MSN聯(lián)系人也不會丟失。郵件內(nèi)容為:“這是真的。你的Messenger服務(wù)將于2014年10月31日關(guān)閉,距離現(xiàn)在還有60天。但不要擔(dān)心,你的聯(lián)系人不會丟失。你將可以使用Skype,同樣支持原先Messenger賬戶以及聯(lián)系人?!背酥?,微軟也向國內(nèi)Messenger用戶免費(fèi)贈送了Skype 2美元的優(yōu)惠券,可用于國際通話。上帝為他打開一扇大門,也會關(guān)上他許許多多小窗,微軟在中國布局發(fā)展多年,成功項(xiàng)目和不成功項(xiàng)目都有很多,MSN是其中不成功的典型代表。去年年底,微軟方面證實(shí)了在中國將以Skype替換MSN的傳言。MSN在中國的發(fā)展并不好,在中國市場,MSN目前的市場份額還不足5%,相比QQ超過7成的占有率,幾乎可以忽略不計。目前,IM(即時通訊)市場競爭激烈,但MSN在產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營、推廣上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后騰訊QQ,不論是其應(yīng)用功能,還是其服務(wù)水平,都與騰訊QQ差距越來越大,糟糕的用戶體驗(yàn),脆弱的安全機(jī)制,大量的垃圾廣告信息的泛濫,讓越來越多的用戶不得不離開MSN而轉(zhuǎn)向其他IM軟件。MSN目前存在的問題比較多,例如界面上廣告太多,界面不太美觀,功能少,缺少視頻通話,離線發(fā)送、斷點(diǎn)續(xù)傳、截圖功能、群組等功能,安全性差,帳號容易被盜并發(fā)送垃圾和詐騙信息,在服務(wù)方面,MSN不提供電話客服服務(wù),用戶出現(xiàn)問題后往往不知所措。在移動端,MSN同樣沒有好的表現(xiàn),其產(chǎn)品幾乎沒有做任何改進(jìn)和更新。這個和時代幾乎脫節(jié)的產(chǎn)品,被關(guān)停也是情理之中。(孫宏超)相關(guān)新聞:msn再見了!中國將于10月31日正式關(guān)閉一年半前宣布在除中國大陸之外的全球范圍內(nèi)關(guān)閉的即時通訊軟件MSN,終于拋棄了中國市場,將于2014年10月31日和中國用戶正式說再見。
本文來源:網(wǎng)易科技報道
責(zé)任編輯:
王曉易_NE0011
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曾經(jīng)有一個聊天工具,叫MSN-虎嗅網(wǎng) 曾經(jīng)有一個聊天工具,叫MSN-虎嗅網(wǎng)
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2019-12-27 12:43
曾經(jīng)有一個聊天工具,叫MSN饅頭說?關(guān)注本文來自微信公眾號:饅頭說(ID:mantoutalk),作者:饅頭大師,頭圖來源:圖蟲1999年7月22日,“MSN Messenger”正式上線。1現(xiàn)在回過頭來看,1999年是很有意思的一年。當(dāng)然,這個“有意思”,在這里專指“IM”工具(Instant?Messaging,即時通訊)領(lǐng)域。在這一年的年初,當(dāng)時全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司AOL(American?Online,美國在線)推出了他們收購ICQ后的第一個版本:ICQ 99a,準(zhǔn)備讓自己原本就排名全美第一的網(wǎng)上尋呼業(yè)務(wù)來一把“烈火烹油”。ICQ 是整個互聯(lián)網(wǎng)聊天工具的鼻祖,是三個以色列人在1996年推出的一個軟件。ICQ意為“I seek you(我找你)”的諧音,即在互聯(lián)網(wǎng)上可以隨時隨地找到你,發(fā)生溝通和聯(lián)系。1998年,AOL收購了ICQ。也就是在1999年的2月,一家才成立3個月,在深圳科技園一個幾十平方米小廠房里辦公的小公司,推出了一款中文的即時通訊工具。這家公司的總經(jīng)理當(dāng)時只有28歲,名字叫馬化騰。他當(dāng)時覺得ICQ這個聊天工具很好,但是只有英文版,很多英文不好的中國人用不來,所以就“模仿”做了一個版本,取名“OICQ”——“Opening ICQ”(開放的ICQ)。OICQ上線后,得到了一批中國網(wǎng)民的青睞,注冊用戶很快突破了五位數(shù)——考慮到當(dāng)時中國的網(wǎng)民數(shù)量,這個數(shù)字,尤其是這個增速,也不算太難看。當(dāng)然,和“用戶數(shù)增長”報告書一起出現(xiàn)在馬化騰那張略顯寒酸的辦公桌上的,還有AOL公司發(fā)來的侵權(quán)投訴書——“OICQ”的名稱以及域名,侵犯了“ICQ”的知識產(chǎn)權(quán)。這場美國巨無霸與中國深圳那個叫“騰訊”的小公司之間的官司訴訟打了大半年,最終騰訊公司敗訴,讓出“OICQ"的所有權(quán)利,馬化騰痛定思痛,索性將這個軟件改名“QQ”。但是,在1999年,互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具這塊領(lǐng)域最大的事件,并不是OICQ的問世以及和AOL公司那場官司,而是另一家世界級的巨無霸科技公司推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具——1999年7月22日,微軟公司(Microsoft)正式上線了 MSN Messenger。2MSN Messenger 顯然是含著金湯匙出生的。因?yàn)樗摹鞍职帧保钱?dāng)時全球最財大氣粗且實(shí)力強(qiáng)勁的微軟。事實(shí)上,“MSN”和“MSN Messenger”是兩回事。“MSN”,全稱“Microsoft Service Network”,是微軟公司旗下的門戶網(wǎng)站,在1995年8月24日就上線了網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù);1996年3月25日,美國使用MSN撥號接入Internet的用戶就達(dá)到了100萬;1997年12月31日,微軟購買了一個基于web的電子郵件服務(wù)公司,獲得了新增的800萬用戶,一起并入了MSN。而那項(xiàng)電子郵件服務(wù),就是我們曾經(jīng)熟悉的“Hotmail”。Hotmail的創(chuàng)始人之一巴迪亞所以,當(dāng)1999年7月22日MSN Messenger上線服務(wù)時,當(dāng)之無愧成了全球即時通訊工具領(lǐng)域的一顆最閃亮的明星——在它服務(wù)開通的前6天,就獲得了70萬注冊用戶。與之形成鮮明對比的是,那個1999年2月上線、后來改名QQ的中國本土即時通訊工具,花了整整9個月的時間,到1999年11月,注冊用戶數(shù)才達(dá)到6萬。到了2000年7月17日的時候,?微軟方面宣布,MSN已經(jīng)擁有了2.1億獨(dú)立用戶,成為了全世界排名第一的網(wǎng)站,而借這股東風(fēng),2001年3月16日,MSN Messenger 在全世界范圍內(nèi)擁有了3000萬在線用戶。可能讓微軟自己也沒想到的是:在這3000萬用戶中,有相當(dāng)一部分來自他們并未正式開展MSN業(yè)務(wù)的中國大陸。3MSN Messenger 在中國,被簡稱為“MSN”。在當(dāng)時的中國,“MSN Messenger”有自己非常清晰的標(biāo)簽:“小孩才用QQ,大人們都用MSN。”而這個“大人”,其實(shí)也是有專指的:職場精英,白領(lǐng)人士。在當(dāng)時,很多大學(xué)里都還在用QQ的大學(xué)生,一到畢業(yè)踏上社會,就會自然而然去申請一個MSN Messenger 的賬號——自己的公司同事和老板以及商務(wù)的伙伴都在MSN Messenger上。這條關(guān)系鏈慢慢向下延伸,直到很多大學(xué)生也開始把主力溝通工具從QQ轉(zhuǎn)到了MSN Messenger上。在當(dāng)時不少企業(yè)的招聘會上或面試中(尤其是外企或500強(qiáng)企業(yè)),如果應(yīng)聘的大學(xué)生“聯(lián)系郵箱”留的是“[email protected] ”,那有可能會在面試官眼中減一點(diǎn)分——“還是個孩子啊!”而如果你留的是“[email protected] ”,則多半會起到加分的作用。在當(dāng)時的北上廣一線大城市的寫字樓里,企業(yè)白領(lǐng)的電腦里如果沒有一個“MSN Messenger”,那真是一件不可思議的事。有很多公司的局域網(wǎng)是封鎖“QQ”登陸端口的,但卻允許用“MSN Messenger”——在很多人眼里看來,“QQ”就是聊天打發(fā)時間甚至是打情罵俏的,而“MSN”是正經(jīng)用來工作或商務(wù)社交的。在不少社交場合,留一個MSN Messenger的聯(lián)系方式即得體又正常,而如果有人報出一串阿拉伯?dāng)?shù)字說“這是我的QQ”,很可能會引來對方含蓄又不失禮貌的莞爾一笑。?MSN 功能簡單,界面簡潔,沒有QQ一些虛頭花腦的功能,所以“MSN”的藍(lán)綠小人LOGO在那時候就象征著一種“逼格”,在成年人領(lǐng)域各方面碾壓看上去“土鱉”的企鵝QQ。不少人覺得,就連MSN Messenger接受信息時發(fā)出的“登登”的和弦音,聽上去也比QQ單調(diào)的“滴滴滴”聲音要悅耳得多。所以,當(dāng)2005年5月26日微軟宣布MSN正式進(jìn)入中國的時候,外界普遍認(rèn)為QQ將受到前所未有的挑戰(zhàn)——盡管騰訊公司已經(jīng)在前一年成功在香港主板上市,盡管當(dāng)時的QQ同時在線人數(shù)早已突破了1000萬,注冊用戶早就突破了3億。因?yàn)镸SN Messenger的成績擺在那里:2005年,在還沒正式進(jìn)入中國且沒做任何宣傳的情況下,MSN Messenger已經(jīng)在2000萬中國高端商務(wù)人士中拿到了53%的市場占有率,正式進(jìn)入中國后,那還了得?騰訊從來沒有輕視過MSN。早在2004年年末,騰訊就已經(jīng)充分發(fā)揮自己“善于借鑒和模仿”的才華,出品了一款叫“騰訊TM”,全面“對標(biāo)”MSN Messenger,試圖與MSN爭奪高端用戶市場。但是,這款產(chǎn)品問世之后,一直表現(xiàn)平平,毫無亮點(diǎn)。騰訊TM當(dāng)時的界面,對標(biāo)MSN Messenger,力求商務(wù)范和簡潔2005年的3月,騰訊為了對抗MSN強(qiáng)大而成熟的Hotmail郵件系統(tǒng),特地收購了Foxmail來加強(qiáng)QQ郵箱?,F(xiàn)在我們知道了,這筆收購后來可以說是影響了整個騰訊的命運(yùn)——Foxmail的開發(fā)者也加入了騰訊,他的名字叫張小龍。可能是騰訊史上最決定命運(yùn)的一場收購但是,馬化騰很快發(fā)現(xiàn),自己的擔(dān)憂可能有點(diǎn)多余。4MSN Messenger在經(jīng)過高速增長后,很快就陷入了停滯。這種“停滯”并不是體現(xiàn)在用戶增長上的。事實(shí)上,在MSN正式進(jìn)入中國后,用戶量的增長還是很明顯的,頭四個月就增長了25%。但問題就出在MSN Messenger這款軟件本身上——它對越來越多的細(xì)節(jié)問題視而不見,拒絕作出改變。這是最可怕,也是最致命的“停滯”。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開始普及的時候,用戶對即時通訊的要求也開始漸漸提高了。隨著時間的推移,原先小巧簡單的MSN有些功能也開始顯得落后或跟不上時代了。即便是MSN Messenger的重度用戶和“鐵粉”,依舊可以輕而易舉地列出當(dāng)時這款軟件的幾大缺點(diǎn):第一,傳輸文件非常不方便,大一點(diǎn)的文件在傳輸過程中很容易發(fā)生中斷。以至于白領(lǐng)之間經(jīng)常會出現(xiàn)一個滑稽的場景——用MSN聊天,讓對方留下QQ號來傳文件。第二,“群”的功能非常弱,基本就是抓一些人進(jìn)來聊天而已。而QQ在“建群”這件事上下了非常深的功夫,服務(wù)也做得非常好,成了黏住用戶的一大法寶。第三,相當(dāng)長一段時間里沒有隱身功能,沒有離線留言功能,這些在QQ上都是最基本的功能。如果說MSN Messenger上“表情包”匱乏,沒有“虛擬道具”,對此大家還有各自不同看法的話,那么有些核心功能的缺失是讓人接受不了的。第四,每一個人的對話框只能顯示在下面的狀態(tài)欄,無法像QQ那樣收縮進(jìn)屏幕右下角的一個閃爍圖標(biāo)。這個從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)其實(shí)并不難,但MSN Messenger就是不改,讓人使用起來非常不便。類似的細(xì)節(jié)其實(shí)還是有非常多,MSN Messenger在給人“逼格”的同時,也給人在用戶體驗(yàn)上一種高冷的感覺——你要適應(yīng)我,不是我適應(yīng)你。MSN Messenger?的“脫機(jī)”狀態(tài)是后來千呼萬喚始出來的2005年12月,一個更糟糕的消息傳來:微軟發(fā)布Live戰(zhàn)略,MSN被整合到了Windows Live的平臺下,而MSN Messenger從一個小巧獨(dú)立的聊天工具,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€大工具包——其中很多東西用戶未必需要。這是MSN Messenger在即時通訊產(chǎn)品競爭道路上重要的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而這個轉(zhuǎn)折點(diǎn)的背后,折射出的是這款產(chǎn)品由盛轉(zhuǎn)衰的一個重要原因:站在背后的微軟公司。5曾經(jīng)有一首歌是這么唱的:“我有一個好爸爸,我有一個壞爸爸”。對于MSN而言,微軟公司就是這樣一個“好爸爸”和“壞爸爸”的共生體。毫無疑問,如果沒有“微軟”這棵大樹,整個MSN的業(yè)務(wù)都不可能如此迅猛發(fā)展,MSN Messenger也不可能自帶“貴族”光環(huán),讓商務(wù)人士和白領(lǐng)產(chǎn)生一種天然的親近感。但問題也出在這里:“微軟”的這棵樹實(shí)在太大了,它根本沒精力,也覺得沒必要去特別照顧“MSN”這棵小樹杈。對于微軟而言,“Windows”系列和“Office”系列才是最大的根基,而其他的小樹杈,都必須服從根基的整體發(fā)展戰(zhàn)略。由此,MSN Messenger身上各種毛病,也都找到了根源:傳輸文件太慢且容易中斷?那是因?yàn)槲④涢L期不肯把MSN的服務(wù)器放到中國。甚至有一次因?yàn)楹5坠饫|斷裂,造成了中國MSN用戶的集體斷網(wǎng),使得用戶體驗(yàn)大打折扣。缺少各種看似簡單的細(xì)節(jié)功能?其實(shí)MSN中國的內(nèi)部對很多細(xì)節(jié)改進(jìn)打過各種報告,但一系列的郵件經(jīng)過抄送和轉(zhuǎn)發(fā),層層審批,周游全球,最終要么被拒絕,要么等批下來時,黃花菜都涼了。始終給人一種不肯改進(jìn)的印象?那是MSN在中國的市場長期被忽視。舉個很簡單的例子:MSN Messenger的更新是在中國白領(lǐng)白天的工作時間進(jìn)行的,為什么?因?yàn)槟鞘菤W美用戶的非工作時間。那能分區(qū)域更新嗎?不行,必須全球同步更新。對于微軟來說,MSN Messenger只是他們家諸多業(yè)務(wù)中幾乎不產(chǎn)生現(xiàn)金流的一塊小業(yè)務(wù),但對于騰訊來說,QQ幾乎就是這個公司的一家一當(dāng)。MSN Spaces ?的推出,應(yīng)該是一項(xiàng)頗有戰(zhàn)略眼光的行為,但是很快因?yàn)閾u擺不定的策略而慢慢消沉,最終宣布關(guān)閉,帶走了諸多MSN 用戶最后的一絲黏性。所以,在提高用戶體驗(yàn)這方面,騰訊愿意錙銖必較,有求必應(yīng),不斷優(yōu)化各種體驗(yàn),增加各種用戶呼吁的功能,因?yàn)檫@關(guān)系到他們這家公司的生死。而MSN則是微軟諸多業(yè)務(wù)中的一塊,所以也沒多少精力改變“高冷”的形象,到后面甚至給用戶這樣一種感覺:我就是這個樣子,要用就用,不用就滾!用戶當(dāng)然是不會滾的,但他們會用腳投票。62007年末,MSN Messenger 在中國的各項(xiàng)數(shù)據(jù)開始掉頭向下。除了MSN本身臃腫和效率低下的決策體系之外,外部的競爭環(huán)境也開始發(fā)生了巨大的變化:從國際方面來看,Google、Facebook、Twitter等巨頭迅速崛起,“同步聊天”的人群漸漸被分流到了“異步聊天”乃至互聯(lián)網(wǎng)社區(qū);從國內(nèi)來看,當(dāng)年那個弱小的QQ已經(jīng)變成了“巨無霸”,成為了全世界屈指可數(shù)的即時通訊工具和社區(qū),同時,開心網(wǎng)、人人網(wǎng)以及之后的新浪微博快速崛起,又分流了大批網(wǎng)民。在這個過程中,MSN也不是沒有一點(diǎn)作為,比如就嘗試和當(dāng)時風(fēng)頭正旺的“開心網(wǎng)”進(jìn)行通訊錄互通。但是,MSN沒有把這塊做深,反而給“開心網(wǎng)”帶去了很多活躍用戶。當(dāng)然,“開心網(wǎng)”最終也泯然眾人。在國際和國內(nèi)各種力量的夾擊之下,原本就已經(jīng)反應(yīng)遲鈍,轉(zhuǎn)身吃力的MSN不可避免地開始沉淪。到了2012年, MSN Messenger在中國的用戶數(shù)跌到了4500萬,而與之相比的是,QQ的用戶數(shù)超過了6億。在這個期間,MSN Messenger有過一次絕佳的翻身機(jī)會。從2010年開始,奇虎360與騰訊開始進(jìn)行一場奇怪卻又激烈異常的爭斗。在這場前后持續(xù)四年、被網(wǎng)民稱為“3Q大戰(zhàn)”的互聯(lián)網(wǎng)界著名大爭斗中,不少網(wǎng)民長久以來對騰訊公司一些行為的不滿被激發(fā)了出來,網(wǎng)上當(dāng)時出現(xiàn)了不少“不用QQ,用回MSN”的號召。就在一些諸如新浪這樣的公司都在趁機(jī)推介自己的即時通訊工具的時候,MSN卻頗為君子的做“壁上觀”,沒有進(jìn)行任何行動。當(dāng)然,以MSN當(dāng)時的情況,即使做宣傳也未必能收到什么效果。因?yàn)榇_實(shí)有相當(dāng)一部分用戶卸載了QQ,用回了MSN Messenger了,但除了熟人關(guān)系鏈的缺失外,他們很快發(fā)現(xiàn),MSN Messenger了種種功能上的落后與缺失,已經(jīng)讓他們無法習(xí)慣了。以MSN在中國市場的反應(yīng)速度,隨之他們又很自然地失去了第一批轉(zhuǎn)身移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。留給MSN Messenger的時間,終于沒有了。72013年3月15日,微軟正式宣布:關(guān)閉全球范圍內(nèi)MSN,除了中國。這個時候,中國市場反而成了MSN僅剩的獨(dú)苗。但是,“獨(dú)苗”也不能存活多久。2014年8月28日,每一個中國MSN Messenger的用戶收到了來自微軟的一封郵件:中國的MSN Messenger將于 2014 年 10 月 31 日正式關(guān)閉,所有人可以轉(zhuǎn)向早先微軟收購的Skype。一時之間,很多中國網(wǎng)民感慨不已,紛紛登陸自己早已不用多時的MSN Messenger上去緬懷——很多人都已經(jīng)忘了登陸密碼。但即便登陸上去的人,也只是看到一片早已顯示“脫機(jī)”的朋友頭像。而此時,早已不以MSN Messenger為競爭對手QQ,已經(jīng)全面面臨另一個強(qiáng)大競爭對手的挑戰(zhàn)——好在,這個對手同樣出自騰訊公司。這個對手,就在MSN Messenger宣布正式關(guān)閉前的一周,已經(jīng)擁有了驚人的1億日活,6億注冊用戶。它的名字,叫“微信”。它的開發(fā)者,叫張小龍——沒錯,就是當(dāng)初帶著Foxmail產(chǎn)品被騰訊收購的張小龍。張小龍?jiān)诿磕暌欢鹊?“微信 pro 公開課”上這時候,坊間又有一句話開始流傳:“小孩才用QQ,大人們都用微信?!痹趯戇@篇文章之前,我專門問了一個92年的女生:“你用過MSN嗎?”得到的回答是:“沒有,只是聽說過。”然后我又問:“是不是你們這一代的同學(xué)或朋友之間,都很少用MSN?”得到的是肯定的回答。其實(shí)我根本就沒打算問95后,因?yàn)榇鸢缚隙梢圆碌健5移杆懔讼拢?2年前后的那一代人在可以自由使用聊天工具的時候,MSN確實(shí)已經(jīng)過了黃金期了。等她們踏入職場的時候,MSN基本上已經(jīng)不存在了。有時候想一想,還是一件挺讓人感慨的事?!把劭此鹬鞓?,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了?!钡?,就像我之前寫過的好幾篇著名企業(yè)的故事一樣,從來就不會有莫名其妙的衰敗,每幢樓倒塌的背后,都能找到原因。就在前幾天,微信的版本更新到了 V 7.05 :未看完文章的“浮窗”可以設(shè)置成5個了,朋友圈的視頻可以直接播放了,可以在朋友的“視頻動態(tài)”發(fā)表私密留言了,等等。你說這是什么石破天驚的大變動嗎?不是。但不管怎樣,作為一個月活已經(jīng)超過10億的即時通訊工具,微信還在努力地進(jìn)行變化。再大的巨無霸,說倒就倒,垮塌也就是一眨眼的事。在這個充滿變化的時代,唯變不變。本文主要參考來源:1、《再論MSN在中國的死因》(向守軍,新浪專欄·創(chuàng)事記,2014年11月3日)2、《MSN大敗局:一款有多次勝出機(jī)會的產(chǎn)品,為何一步步走向沒落?》(王佳梁,方毅,曲琳采訪和整理,《創(chuàng)業(yè)邦》,2013年4月6日)3、《從輝煌到?jīng)]落,MSN的13年》(李瑋,IT之家,2012年11月18日)4、《MSN衰落根源:有個太強(qiáng)勢的爹》(尹生,福布斯中文網(wǎng),2012年11月15日)5、《經(jīng)史回眸|10年前,MSN為什么敗了》(徐而道來,搜狐科技,2018年7月31日)本文來自微信公眾號:饅頭說(ID:mantoutalk),作者:饅頭大師本內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表虎嗅立場。未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,授權(quán)事宜請聯(lián)系[email protected] 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昨天微軟在 iOS 和 Android 上架了全新設(shè)計的 Microsoft News(原 MSN)。它綜合了AI 算法和人工挑選,為你呈現(xiàn)重要、新鮮、可靠的新聞資訊,還有來自世界各地優(yōu)秀記者的深度報導(dǎo)精選。
要做到內(nèi)容的高質(zhì)量,顯然 Microsoft News 背后強(qiáng)大的編輯團(tuán)隊(duì)功不可沒。為了呈現(xiàn)新聞內(nèi)容,微軟與全球各地數(shù)百家新聞媒體達(dá)成了伙伴合作關(guān)系,它們都是各類新聞領(lǐng)域內(nèi)名列前茅的知名品牌,如 NBC, BBC, The New York Times 等。除此以外,Microsoft News 還從 20 多個國家中挑選人員組成運(yùn)營編輯,負(fù)責(zé)每天新聞內(nèi)容的發(fā)布和推送。
從左到右:日本、香港、臺灣版本
Microsoft News 為不同地區(qū)的用戶提供了更加本地化的內(nèi)容。當(dāng)你在 App 中切換地區(qū)和語言時,所呈現(xiàn)的新聞資訊都是不一樣的,它們基于你所選擇的地區(qū)而變化。
同時,除了精選的新聞,Microsoft News 也提供政治、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、娛樂等多個新聞領(lǐng)域。在引導(dǎo)頁中,你可以選擇自己感興趣的領(lǐng)域,之后就可以從主頁切換到各個領(lǐng)域?yàn)g覽。
在內(nèi)容的篩選上,Microsoft News 更著重于把新聞事件的要點(diǎn)用最直接方式進(jìn)行體現(xiàn)。每個新聞卡片僅有著一句摘要、一張題圖,打開后才會顯示完整的內(nèi)容。相較于目前充斥著各種「標(biāo)題黨」的所謂人工智能資訊 App,Microsoft News 無疑在內(nèi)容和設(shè)計上都更加出色。
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微軟之大敗局一:當(dāng)年如日中天微軟的MSN是如何輸給騰訊QQ的 - 知乎 微軟之大敗局一:當(dāng)年如日中天微軟的MSN是如何輸給騰訊QQ的 - 知乎切換模式寫文章登錄/注冊微軟之大敗局一:當(dāng)年如日中天微軟的MSN是如何輸給騰訊QQ的烏客科技圈專業(yè)嘮叨 不知80,90后的網(wǎng)民們是否還記得微軟的即時通訊軟件MSN。作為一個80后,我記得當(dāng)時是讓這個小人在我的電腦里待過一段時間的。后來漸漸發(fā)現(xiàn)用的越來越少了,就卸載掉了。前不久讀過了吳曉波的《騰訊傳》講到了這一段歷史,才頓悟。 原來MSN當(dāng)年是被QQ活生生的干掉了…… 這段互聯(lián)網(wǎng)的歷史實(shí)在有趣,寫來和大家分享一下。戰(zhàn)役:微軟MSN 對陣 騰訊QQ時間:2005年4月至2008年第二季度雙方選手當(dāng)時的實(shí)力: 微軟:不必多說了,2004年-2008年的微軟是處于鼎盛時期。在當(dāng)時移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及,手機(jī)還處于功能機(jī)和2G網(wǎng)絡(luò)的年代。當(dāng)時人們?yōu)g覽網(wǎng)頁,聊天主要用的就是pc。而微軟絕對是pc時代的霸主。1999年的時候微軟的市值就已經(jīng)超過了6000億美元。是當(dāng)時全球市值最高的上市公司。 2004年,業(yè)務(wù)發(fā)展稍有停滯的微軟開始關(guān)注海外市場的發(fā)展,包括中國在內(nèi)。作為即時通訊軟件的MSN,便是微軟發(fā)展中國市場的先鋒。騰訊:2004年騰訊控股剛剛在港上市,總市值僅有72億港元。還不到微軟的一個零頭。當(dāng)時的騰訊立根未穩(wěn),主要產(chǎn)品僅有QQ一個。并且還沒有找到成熟的盈利模式,公司收入主要來之QQ和手機(jī)互通的短信費(fèi)分成。因其利潤來源嚴(yán)重依賴運(yùn)營商,所以并不被外界看好。戰(zhàn)況分析:一.來勢洶洶的微軟在當(dāng)時的微軟看來,拿下中國的即時通訊市場并不用花多少力氣。2005年之前微軟MSN并沒有在中國進(jìn)行任何宣傳和本地化支持的情況下(最多就是推出一個中文版MSN)。MSN在中國即時通訊市場份額已經(jīng)占到了10.87%,雖然離QQ的77.8%份額還很遙遠(yuǎn)。但在當(dāng)時已然是中國第二大即時通訊軟件。 但在當(dāng)時大約2000萬的商務(wù)人士中。MSN用戶占到了1075萬人,占到了53%,比騰訊的950萬人還要多。 更重要的是,在當(dāng)時的商務(wù)人士圈中。QQ在大多數(shù)人眼里是很low的玩意兒,當(dāng)時的用QQ最廣泛的人群還是混跡于各大網(wǎng)吧的小年輕們。 在很多公司里會禁止員工在上班時間使用QQ。在他們看來,QQ只是一個聊天和搭訕的工具。 而MSN的名門出身和商務(wù)氣質(zhì)顯然更適合商務(wù)人士。微軟對占領(lǐng)中國即時通信市場可謂志在必得。二.微軟的豪華陣容 2005年5月。微軟與聯(lián)合投資在上海合資公司——上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司。微軟和聯(lián)合分別注資500萬美元和300萬美元。由羅川出任總裁,并由微軟MSN業(yè)務(wù)部最資深的華人產(chǎn)品經(jīng)理:熊明華來組織負(fù)責(zé)中文版MSN的研發(fā)工作。 微軟這只大鱷正式登陸中國。三.羅川的三板斧 MSN登陸中國大陸之后,總裁羅川很快就拿出了自己的三板斧。招招針對QQ而來。組建“反QQ聯(lián)盟”MSN中國一上來就推出了自己的MSN中文網(wǎng)站。羅川將網(wǎng)站中的各個頻道以承包經(jīng)營的方式向社會招標(biāo),憑借MSN的名聲。很快就吸引來了眾多知名的合作伙伴,其中就有淘寶網(wǎng),賽迪網(wǎng),貓撲網(wǎng),聯(lián)眾,英語村等9家大型網(wǎng)站。如此不但能短時間聯(lián)合盟友對抗QQ。更可以將MSN Messenger上的流量導(dǎo)入到門戶網(wǎng)站,轉(zhuǎn)化為收入。迅速實(shí)現(xiàn)MSN中國的盈利。 快速切入電信增值服務(wù)。 介于騰訊QQ當(dāng)時主要的盈利模式在電信增值服務(wù)。MSN中國也迅速出手收購了一家深圳的從事電信增值服務(wù)企業(yè)。向MSN用戶提供10元/月的短信包月服務(wù)。熟悉中國市場的羅川對手機(jī)短信市場的暴利心知肚明。 和雅虎通用戶互通2005年10月13日,雅虎和微軟宣布達(dá)成一項(xiàng)“里程碑式協(xié)議”,雅虎通和MSN兩大即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)了用戶之間的互通,從而有望形成全球最大的即時通訊社區(qū)。共同占領(lǐng)了44%的全球市場份額,覆蓋人數(shù)超過2.75億。同時羅川也通過媒體放話:只要安全性能得到保證,MSN愿意和包括騰訊在內(nèi)的更多IM軟件互通。 四.大敵當(dāng)前的騰訊 當(dāng)時的騰訊剛剛度過了創(chuàng)業(yè)公司最艱難的初期的燒錢期,憑借電信增值業(yè)務(wù)稍稍站穩(wěn)腳跟。面對MSN中國的大舉進(jìn)攻, 騰訊和馬化騰可以說如坐針氈。 面對微軟來襲,騰訊只有兩個選擇: 如果選擇和MSN互聯(lián)互通,等于把中國市場拱手讓人。未來等待騰訊的最好命運(yùn)就是被收購。成為微軟的一個子業(yè)務(wù)的大陸分公司一員。 或者就是放手一戰(zhàn),和MSN對抗到底。當(dāng)時很明顯在當(dāng)時的騰訊底氣不足。因?yàn)槲④浿灰羊v訊做過的事情統(tǒng)統(tǒng)做一遍。憑借自己的名氣和實(shí)力,很輕易的就能占掉騰訊的市場。就在如此關(guān)頭,外表斯文的馬化騰骨子里卻由一股不服輸?shù)男愿?。他?jiān)決回絕了MSN的互通邀請。這也就相當(dāng)于向當(dāng)時全球市值最大的公司下了一份戰(zhàn)書。 同時,騰訊公司推出了全新的2005版QQ。強(qiáng)化了離線消息,文件傳輸?shù)壬虅?wù)人士常用的功能,并且發(fā)布了文件斷點(diǎn)續(xù)傳的新功能。 騰訊還特意為2005新版本發(fā)布召開了一次發(fā)布會,平時不喜拋頭露面的馬化騰還特意在發(fā)布會上發(fā)表了一篇幾千字的演講。這在騰訊的歷史上都是第一次,也是為了應(yīng)對MSN。之后的戰(zhàn)況出人意料,原本占盡優(yōu)勢的MSN,接下來卻一路潰敗。MSN到底做錯了什么?實(shí)際上MSN在戰(zhàn)QQ這件事情犯了典型的大公司病。這使得總裁羅川和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)熊華明都十分無奈。戰(zhàn)略上太過輕視對手,毫無指揮體系事實(shí)上微軟在MSN占領(lǐng)中國市場份額這件事情太過自信,也太過于輕視。導(dǎo)致微軟僅僅為這場戰(zhàn)役輸出了500萬美元的彈藥。剩下的資金事實(shí)上都是靠總裁羅川在中國區(qū)自籌的,前面所說的建立門戶對外分包板塊和進(jìn)入增值領(lǐng)域,也是羅川籌集資金的舉措。但MSN的中國區(qū)市場實(shí)際上根本沒有一個統(tǒng)籌全局的負(fù)責(zé)人。羅川所屬的市場部門和熊明華的研發(fā)中心分別隸屬于不同的兩個大區(qū),有不同的上司。他們之間的決策需要上報分管部門。 作為一個區(qū)域市場的部門總經(jīng)理,羅川的權(quán)利非常有限,大多數(shù)決策和申請必須在微軟的全球體系里層層上報,可自行批準(zhǔn)的合同僅限于“總付款金額等于或者少于50萬美元”的項(xiàng)目。 而熊明華的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對中文版MSN的技術(shù)開發(fā)只占其1/5的工作,其時微軟正在全力以赴對抗與谷歌和美國在線的戰(zhàn)爭。 對于微軟而言,MSN只是龐大公司眾多業(yè)務(wù)中一項(xiàng)而已,而MSN中國只是改業(yè)務(wù)的一塊分區(qū)市場。在微軟看來,這場與騰 訊的戰(zhàn)爭只是一場無關(guān)痛癢的局部戰(zhàn)斗而已。2.遭遇水土不服,MSN的本土化很難推進(jìn)。 對于MSN的技術(shù)開發(fā),在微軟看來是整個世界的一盤棋。對于MSN的每一個開發(fā)議案都需要上交微軟總部通過。而只是作為亞洲市場的一塊分區(qū)市場,當(dāng)時毫不起眼的中國市場的需求就很難排上隊(duì)。這是典型的跨國大公司在區(qū)域性市場里會犯的大公司病。 譬如,MSN的離線消息功能。這是一個在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)起來毫無難度的功能。中國研發(fā)中心的工程師早在2005年就提出了這一需求,可是連提交在決策會議上討論的資格都沒有。經(jīng)過不懈的努力,2008年微軟總部才批準(zhǔn)開發(fā)這一功能。其時,戰(zhàn)斗已經(jīng)早已落幕。再如,商務(wù)人士常用的文件傳輸功能。微軟的工程師完全有能力做好這項(xiàng)功能。但因?yàn)槭峭赓Y公司的背景,微軟和各地數(shù)據(jù)中心的談判都不是很順利,很多城市的電信部門都不大樂意和微軟合作。而中國的國內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)當(dāng)時剛剛開展不久。對于中國城市和農(nóng)村間相對比較復(fù)雜和落后的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化。微軟中國技術(shù)員的經(jīng)驗(yàn)也遠(yuǎn)不如騰訊的技術(shù)員。 這樣就導(dǎo)致了,MSN的文件傳輸功能一直不如QQ穩(wěn)定。而很多商務(wù)人士也是因?yàn)檫@個原因最后放棄MSN而轉(zhuǎn)投QQ。 3.微軟的live戰(zhàn)略,相當(dāng)于宣告放棄與QQ的戰(zhàn)爭 2005年12月13日,微軟發(fā)布live戰(zhàn)略,宣布從下一年起所有的微軟服務(wù)整合到一個新平臺Windows live平臺上。在微軟MSN中國區(qū)的工程師來看,live戰(zhàn)略無疑是一場災(zāi)難。MSN由一款獨(dú)立的即時通訊產(chǎn)品,降維到live中的一個插件。在新版本中,MSN的地位顯得無足輕重了。 2006年身心俱疲的熊明華和羅川相繼離開了微軟,熊明華之后應(yīng)邀加盟了騰訊。之后一次他去高校的招聘會現(xiàn)場,看到幾乎沒有一個名校生愿意來騰訊工作。感慨道“當(dāng)年在微軟工作時,每到一個招聘會都會被堵死,簡歷堆成了山一般高。那些名校生看到了微軟就如同看到了神一般?!? “如今來到騰訊后看到這樣的招聘現(xiàn)場,我突然意識到:原來騰訊是用二三流的人才,打敗了微軟。” 到2008年的第二季度,QQ市場份額增致80.2%,而MSN已經(jīng)萎縮到了4%左右。這場戰(zhàn)爭的結(jié)果已見分曉。騰訊打贏了這一場艱難的保衛(wèi)戰(zhàn)。 到2012年12月,微軟宣布放棄自家的MSN,轉(zhuǎn)而支持Skype的發(fā)展。 騰訊的意外收獲 騰訊在此次戰(zhàn)役中為了對抗微軟的Hotmail,收購了一個國人開發(fā)的電子郵件軟件——Foxmail。他的開發(fā)者正是張小龍,如今大家耳熟能詳?shù)奈⑿胖浮? 據(jù)說當(dāng)年馬化騰非常欣賞張小龍的用戶體驗(yàn)為主的產(chǎn)品理念,因?yàn)閺埿↓埐粯芬鈦砩钲谏习?。特意建立了廣州的研發(fā)中心讓張小龍管理。 2005,中國人開始統(tǒng)治中國互聯(lián)網(wǎng) 事實(shí)上在2005年,騰訊QQ戰(zhàn)勝微軟MSN并不是一個孤例。幾乎在同一時間,淘寶戰(zhàn)勝了eBay,當(dāng)當(dāng)戰(zhàn)勝了亞馬遜,百度戰(zhàn)勝了谷歌,網(wǎng)易郵箱戰(zhàn)勝了Hotmail。 2005,是中國人統(tǒng)治中國互聯(lián)網(wǎng)的元年。 如今,到了2018年。騰訊和阿里的市值都已經(jīng)在5000億美元左右,成為新興跨國上市公司。而微軟的市值依舊在6千到7千億美元徘徊。 如今的騰訊已經(jīng)能和微軟平起平坐了。發(fā)布于 2018-05-02 14:52科技?贊同 9??1 條評論?分享?喜歡?收藏?申請